Service failure as a source of innovation : how frontline employee behaviors benefit the generation of new product and service ideas

G.A.H. Heijden, van der, J.J.L. Schepers, E.J. Nijssen

Onderzoeksoutput: Hoofdstuk in Boek/Rapport/CongresprocedureConferentiebijdrageAcademic

Originele taal-2Engels
TitelParticipation in the 24th Doctoral Colloquium at the European Marketing Academy Conference
Plaats van productieLjubljana
StatusGepubliceerd - 2011

Citeer dit