Selfie-video bij Wwft identiteitsverificatie en de AVG: Annotatie bij KiFiD Geschillencommissie Financiële Dienstverlening 19 juli 2024, nr. 2024-0631 (Consumenten/LeasePlan Bank)

Verificatieplicht Wwft en AVG. Wel of geen verwerking biometrische persoonsgegevens bij verplichte selfie-video? Verantwoordingsplicht en verzwaarde motiveringsplicht verwerkingsverantwoordelijke. Belang van contractuele afspraken en redelijkheid en billijkheid.

De consumenten hebben online een spaarrekening bij de bank aangevraagd. Gedurende het identificatieproces werd hun gevraagd een verificatiefilmpje aan te leveren. De consumenten beklagen zich hierover, omdat de bank volgens hen daarmee biometrische persoonsgegevens van hen verwerkt en dat mag niet. Zij vorderen dat de bank hun persoonsgegevens verwijdert. De bank stelt dat de klacht niet behandelbaar is onder het reglement van Kifid. De bank stelt voorts dat met het verificatiefilmpje geen biometrische gegevens verwerkt worden zoals bedoeld in de AVG. De commissie is van oordeel dat zij de klacht wel kan behandelen. Niet is komen vast te staan dat de bank met het verificatiefilmpje biometrische gegevens verwerkt. Ook is niet komen vast te staan dat de bank nog persoonsgegevens van de consumenten heeft. De vorderingen van de consumenten worden afgewezen.