Mosae Forum: succesverhaal met verbeterpunten

Dit rapport is het eindresultaat van de tweede casestudy van ADMS Team 15, gedaan in opdracht van Jo Coenen & Co architekten, met als onderwerp het complexe project Mosae Forum. De casestudy is opgedeeld in een aantal stappen: de evaluatie van het project, het definiëren van opgetreden problemen, het opstellen van een diagnose en het ontwerpen van instrumenten voor de aanpak van de gesignaleerde problemen. In dit verslag zijn de resultaten van deze verschillende stappen gebundeld. In het hart van de stad Maastricht ligt het binnenstedelijke project Mosae Forum. Gezien het grote aantal partijen en de lange doorlooptijd van het project kan het getypeerd worden als een complexe opgave. Terugkijkend is iedereen tevreden met het resultaat, maar niet met het procesverloop. De samenwerking van een aantal van deze partijen in toekomstige projecten was aanleiding om lering te trekken uit dit project en daarmee ook aanleiding voor deze casestudy. De doelstelling van de casestudy kan omschreven worden als "het ontwerpen van een aantal instrumenten voor procesinrichting en ­beheersing, teneinde het procesverloop in toekomstige projecten te verbeteren". De gebruikte onderzoeksmethodiek bestond uit zowel praktijk­als literatuurstudie. De praktijkstudie werd gedaan aan de hand van een tweetal onderdelen: een analyse van aanwezige informatie en een aantal interviews met betrokkenen bij het project. Hiermee werd een diagnose gesteld, bestaande uit een tweetal uitgebreide knelpunten­diagrammen. De samenhang tussen verschillende knelpunten onderling leidde tot een zestal mogelijke onderzoeksgebieden. In overleg met de opdrachtgever werden er drie onderzoeksgebieden gekozen voor nader onderzoek in de twee uiteindelijke deelstudies. In beide deelstudies werd eerst een uitgebreide literatuurstudie gedaan. Hierin werden de gewenste situatie en mogelijke theorieën die van toepassing zouden kunnen zijn onderzocht. De eerste deelstudie richt zich op de mate van vastleggen van flexibiliteit. Het doel van deze deelstudie was het ontwikkelen van een processtappenmodel voor de ontwerpfase, zodat beslissingen en wijzigingen tijdens het ontwerpproces hanteerbaar kunnen worden gemaakt. Hiertoe wordt in het processtappenmodel een handreiking aangedragen om tot een beslismomentplanning te komen, met een aangepaste fase indeling van het ontwerpproces. De tweede deelstudie focust op de samenwerking tussen de verschillende partijen binnen het project en welke verbeteringen daar te halen zijn. Het doel van deze deelstudie was het ontwerpen van een instrument voor het creëren van een team, wat uiteindelijk een positief effect kan hebben op de kosten/kwaliteitverhouding in een project. Resultaat van deze deelstudie is een los te gebruiken handleiding voor het samenstellen en ontwikkelen van een ontwerpteam waarin per processtap aandachtspunten en aanbevelingen worden gegeven.