Kenniswerkers en kennismanagement

Rendement op de produktiefactor 'kennis' kan worden verhoogd door toepassing van kennismanagement. Men zou kunnen denken dat kennismanagement en het faciliteren van een lerende organisatie varianten van hetzelfde zijn. Die veronderstelling is slechts ten dele juist. De creatie van een lerende organisatie voltrekt zich via een veranderingstraject dat vooralsnog slechts beperkt is geïnstrumenteerd. Het hier gepresenteerde kennismanagement-concept is daarentegen voorzien van een redelijk goed gevulde toolkit waarmee de kenniswaardeketen beheerst kan worden. Kennismanagement maakt een organisatie bewust, bekwaam en daarmee intelligenter. Ten aanzien van de intelligentie van de organisatie is de nuancering op zijn plaats dat kennismanagement enerziids de ontwikkeling van artificiële intelligentie in organisaties stimuleert maar anderzijds ook gericht is op het veranderen van het gedrag van mensen. De kennistechnologie geeft een aanzet tot de vorming van een synergiezoekende samenwerkingscultuur. Aldus wordt kennismanagement gedreven door de hard- en software van de organisatie: informatietechnologie en zich ontwikkelende gedragspatronen van mensen. Kennismanagement vormt op die manier een synthese van toepassing van IT en creatie van een lerende organisatie.