| Originele taal-2 | Engels |
|---|---|
| Titel | Praktijkgids Kwaliteit en Certificatie, Aflevering 38 |
| Pagina's | 119-130 |
| Status | Gepubliceerd - 2000 |
Het SERVQUAL-model
J.G.A.M. Lemmink, M.G.M. Wetzels
Onderzoeksoutput: Hoofdstuk in Boek/Rapport/Congresprocedure › Hoofdstuk › Professioneel