Determining optimal staffing levels in multiple skill inbound call centers : a literature survey

M.J. Stegeman, M.H. Jansen-Vullers

Onderzoeksoutput: Boek/rapportRapportAcademic

99 Downloads (Pure)
Originele taal-2Engels
Plaats van productieEindhoven
UitgeverijTechnische Universiteit Eindhoven
Aantal pagina's90
ISBN van geprinte versie978-90-386-0665-1
StatusGepubliceerd - 2006

Publicatie series

NaamBETA publicatie : working papers
Volume160
ISSN van geprinte versie1386-9213

Citeer dit