Ellen van IJssel koopt een Profi Heater van Sibo, een warmteregelaar voor vijvers en zwembaden. Na twee dagen blijkt de temperatuurregelaar niet te functioneren, waardoor Ellens vissen een nachtlang gegaard werden. Alle jonge koikarpers dood. De reactie van Sibo: ‘Wij zijn niet verantwoordelijk voor vervolgschade, zie onze gebruikersvoorwaarden artikel 10.’
Volgens advocaat Maryse Oranje mag Sibo zich niet op deze manier vrijpleiten van gevolgschade. 'Er is sprake van een consumentenkoop. Artikel 10 van de algemene voorwaarden van Sibo is een "onredelijk bezwarend beding" (onredelijk artikel), omdat de consument als zwakkere partij zo niet voldoende wordt beschermd. Er moet een maximum schadebedrag bepaald worden door de leverancier, om de consument tegemoet te komen.'
Radar Checkt laat de Profi Heater onderzoeken door hoogleraar werktuigbouwkunde Niels Deen van de Technische Universiteit van Eindhoven. Hij concludeert dat het apparaat op het eerste zicht niets mankeert, maar stelt wel voor om een extra beveiliging toe te passen wanneer de temperatuurregelaar disfunctioneert. Dan slaat de Profi Heater af als blijkt dat de temperatuur niet te reguleren is. Professor Deen stelt vervolgens dat Ellen de ‘domme pech’ heeft dat zij een apparaat heeft gekocht met een productiefout.
Radar legt haar bevindingen voor bij Sibo. De leverancier zal de instructievoorschriften aanpassen om soortgelijke situaties te voorkomen en zal in overleg gaan met de producent van de Profi Heater om een extra beveiliging in het apparaat te installeren. Sibo reageert niet op het feit dat de algemene voorwaarden die zij zelf hebben opgesteld niet boven de wet staan.