Wat bepaalt de effectiviteit van marktonderzoek informatie: een gebruikersonderzoek

Zonder enige twijfel is goede informatie, verkregen via marktonderzoek, van cruciaal belang voor het succes of falen van hedendaagse ondernemingen. Ondanks dit belang van marktonderzoek en de toenemende hoeveelheid informatie die tegenwoordig beschikbaar is, lijkt het echter nog maar de vraag of en op welke manier hiervan door het management van organisaties daadwerkelijk gebruik wordt gemaakt bij het nemen van beslissingen. In dit artikel wordt het effectief gebruik van marktonderzoek informatie door organisaties nader onder de loep genomen en wordt een poging ondernomen dit gebruik door managers en factoren die het beïnvloeden in kaart te brengen. Hierbij wordt het uitvoeren van marktonderzoek door marktonderzoeksbureaus als een dienst beschouwd die verleend wordt aan een opdrachtgever. Door middel van een empirisch onderzoek onder NVMI leden die regelmatig marktonderzoek laten uitvoeren wordt een aantal hypothesen betreffende het effectief gebruik van marktonderzoek informatie getoetst.