Abstract
Twee belangrijke ontwikkelingen vormen de verklaring voor de trend in de marketing naar one-to-one marketing. Op de eerste plaats bieden de informatie- en communicatietechnologie ons in hoog tempo steeds effectievere methoden en mogelijkheden om marketingacties meer en meer te individualiseren. Op de tweede plaats voelen leveranciers zich steeds meer genoodzaakt om zich in de markt te onderscheiden door op maat toegesneden aanbod aan en communicatie met hun kianten. De expliciete wensen van afnemers en acties van concurrenten vormen hiervoor de belangrijkste aanleiding. Voor een dergelijk one-to-one marketingbeleid is echter een volstrekt helder
beeld van de winstgevendheid van afzonderlijke klanten en een topniveau van klantgerichtheid in de organisatie vereist.
| Original language | Dutch |
|---|---|
| Pages (from-to) | 24-29 |
| Number of pages | 6 |
| Journal | Bedrijfskunde : Tijdschrift voor Modern Management |
| Volume | 70 |
| Issue number | 3 |
| Publication status | Published - 1998 |