Sistemas de gestão de processos de negócios : desafios e oportunidades

A.K. Alves De Medeiros, I.M. De Souza Gimenes, M.B. Felgar de Toledo

Research output: Book/ReportReportAcademic

Abstract

Resumo: Esse relatório resume o que foi apresentado e discutido no workshop empresarial intitulado "Sistemas de Gestão de Processos de Negócios", durante o ENEGEP 2007 em Foz do Iguaçu-PR. Os sistemas de gestão de processos de negócios visam facilitar a execução e gerência dos processos de negócios nas empresas. A implementação e manutenção de tais sistemas envolve um ciclo com quatro fases: (i) (re-) modelagem dos processos de negócios; (ii) configuração desses modelos para um determinado sistema; (iii) execução dos processos em ferramentas de apoio; e, (iv) análise de tais execuções. Nesse contexto, dois problemas são fundamentais. O primeiro é como integrar os diferentes processos de negócios intra- e/ou inter-organizacionais. O segundo é como analisar as execuções desses processos de negócios de forma a detectar eventuais pontos de otimização, como realizar auditorias dos processos automaticamente, entre outros. Note que o primeiro problema está relacionado às três primeiras fases da implementação dos sistemas de gerenciamento, enquanto o segundo envolve a fase de análise. Nesse sentido, esse documento contém nossas experiências na solução de tais problemas. Para a parte de modelagem e gerenciamento, são apresentadas técnicas de modelagem e gerência de workflow incluindo experiências em contrato eletrônico, que determinam como diferentes empresas/departamentos negociam a execução de processos. Além disso, mostram-se algumas vantagens na inclusão de parâmetros de qualidade de serviço para descoberta de serviços que melhor atendam os requisitos de consumidores. Para a parte de análise, o foco é nas técnicas de mineração de processos (www.processmining.org) que fornecem feedbacks sobre diferentes perspectivas (fluxo de atividades, organização, etc) dos processos de negócios. Como o objetivo final desse documento é estimular a cooperação entre indústria e academia, as pesquisas apresentadas são concretamente ilustradas através de estudos de caso.
Original languageEnglish
Place of PublicationSao Paulo
PublisherUniversity of Campinas
Number of pages37
Publication statusPublished - 2008

Publication series

NameTechnical report
VolumeTR-IC-08-026

Fingerprint

workflow

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Alves De Medeiros, A. K., De Souza Gimenes, I. M., & Felgar de Toledo, M. B. (2008). Sistemas de gestão de processos de negócios : desafios e oportunidades. (Technical report; Vol. TR-IC-08-026). Sao Paulo: University of Campinas.
Alves De Medeiros, A.K. ; De Souza Gimenes, I.M. ; Felgar de Toledo, M.B. / Sistemas de gestão de processos de negócios : desafios e oportunidades. Sao Paulo : University of Campinas, 2008. 37 p. (Technical report).
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Alves De Medeiros, AK, De Souza Gimenes, IM & Felgar de Toledo, MB 2008, Sistemas de gestão de processos de negócios : desafios e oportunidades. Technical report, vol. TR-IC-08-026, University of Campinas, Sao Paulo.

Sistemas de gestão de processos de negócios : desafios e oportunidades. / Alves De Medeiros, A.K.; De Souza Gimenes, I.M.; Felgar de Toledo, M.B.

Sao Paulo : University of Campinas, 2008. 37 p. (Technical report; Vol. TR-IC-08-026).

Research output: Book/ReportReportAcademic

TY - BOOK

T1 - Sistemas de gestão de processos de negócios : desafios e oportunidades

AU - Alves De Medeiros, A.K.

AU - De Souza Gimenes, I.M.

AU - Felgar de Toledo, M.B.

PY - 2008

Y1 - 2008

N2 - Resumo: Esse relatório resume o que foi apresentado e discutido no workshop empresarial intitulado "Sistemas de Gestão de Processos de Negócios", durante o ENEGEP 2007 em Foz do Iguaçu-PR. Os sistemas de gestão de processos de negócios visam facilitar a execução e gerência dos processos de negócios nas empresas. A implementação e manutenção de tais sistemas envolve um ciclo com quatro fases: (i) (re-) modelagem dos processos de negócios; (ii) configuração desses modelos para um determinado sistema; (iii) execução dos processos em ferramentas de apoio; e, (iv) análise de tais execuções. Nesse contexto, dois problemas são fundamentais. O primeiro é como integrar os diferentes processos de negócios intra- e/ou inter-organizacionais. O segundo é como analisar as execuções desses processos de negócios de forma a detectar eventuais pontos de otimização, como realizar auditorias dos processos automaticamente, entre outros. Note que o primeiro problema está relacionado às três primeiras fases da implementação dos sistemas de gerenciamento, enquanto o segundo envolve a fase de análise. Nesse sentido, esse documento contém nossas experiências na solução de tais problemas. Para a parte de modelagem e gerenciamento, são apresentadas técnicas de modelagem e gerência de workflow incluindo experiências em contrato eletrônico, que determinam como diferentes empresas/departamentos negociam a execução de processos. Além disso, mostram-se algumas vantagens na inclusão de parâmetros de qualidade de serviço para descoberta de serviços que melhor atendam os requisitos de consumidores. Para a parte de análise, o foco é nas técnicas de mineração de processos (www.processmining.org) que fornecem feedbacks sobre diferentes perspectivas (fluxo de atividades, organização, etc) dos processos de negócios. Como o objetivo final desse documento é estimular a cooperação entre indústria e academia, as pesquisas apresentadas são concretamente ilustradas através de estudos de caso.

AB - Resumo: Esse relatório resume o que foi apresentado e discutido no workshop empresarial intitulado "Sistemas de Gestão de Processos de Negócios", durante o ENEGEP 2007 em Foz do Iguaçu-PR. Os sistemas de gestão de processos de negócios visam facilitar a execução e gerência dos processos de negócios nas empresas. A implementação e manutenção de tais sistemas envolve um ciclo com quatro fases: (i) (re-) modelagem dos processos de negócios; (ii) configuração desses modelos para um determinado sistema; (iii) execução dos processos em ferramentas de apoio; e, (iv) análise de tais execuções. Nesse contexto, dois problemas são fundamentais. O primeiro é como integrar os diferentes processos de negócios intra- e/ou inter-organizacionais. O segundo é como analisar as execuções desses processos de negócios de forma a detectar eventuais pontos de otimização, como realizar auditorias dos processos automaticamente, entre outros. Note que o primeiro problema está relacionado às três primeiras fases da implementação dos sistemas de gerenciamento, enquanto o segundo envolve a fase de análise. Nesse sentido, esse documento contém nossas experiências na solução de tais problemas. Para a parte de modelagem e gerenciamento, são apresentadas técnicas de modelagem e gerência de workflow incluindo experiências em contrato eletrônico, que determinam como diferentes empresas/departamentos negociam a execução de processos. Além disso, mostram-se algumas vantagens na inclusão de parâmetros de qualidade de serviço para descoberta de serviços que melhor atendam os requisitos de consumidores. Para a parte de análise, o foco é nas técnicas de mineração de processos (www.processmining.org) que fornecem feedbacks sobre diferentes perspectivas (fluxo de atividades, organização, etc) dos processos de negócios. Como o objetivo final desse documento é estimular a cooperação entre indústria e academia, as pesquisas apresentadas são concretamente ilustradas através de estudos de caso.

M3 - Report

T3 - Technical report

BT - Sistemas de gestão de processos de negócios : desafios e oportunidades

PB - University of Campinas

CY - Sao Paulo

ER -

Alves De Medeiros AK, De Souza Gimenes IM, Felgar de Toledo MB. Sistemas de gestão de processos de negócios : desafios e oportunidades. Sao Paulo: University of Campinas, 2008. 37 p. (Technical report).