TY - BOOK
T1 - Sistemas de gestão de processos de negócios : desafios e oportunidades
AU - Alves De Medeiros, A.K.
AU - De Souza Gimenes, I.M.
AU - Felgar de Toledo, M.B.
PY - 2008
Y1 - 2008
N2 - Resumo: Esse relatório resume o que foi apresentado e discutido no workshop empresarial intitulado "Sistemas de Gestão de Processos de Negócios", durante o ENEGEP 2007 em Foz do Iguaçu-PR. Os sistemas de gestão de processos de negócios visam facilitar a execução e gerência dos processos de negócios nas empresas. A implementação e manutenção de tais sistemas envolve um ciclo com quatro fases: (i) (re-) modelagem dos processos de negócios; (ii) configuração desses modelos para um determinado sistema; (iii) execução dos processos em ferramentas de apoio; e, (iv) análise de tais execuções. Nesse contexto, dois problemas são fundamentais. O primeiro é como integrar os diferentes processos de negócios intra- e/ou inter-organizacionais. O segundo é como analisar as execuções desses processos de negócios de forma a detectar eventuais pontos de otimização, como realizar auditorias dos processos automaticamente, entre outros. Note que o primeiro problema está relacionado às três primeiras fases da implementação dos sistemas de gerenciamento, enquanto o segundo envolve a fase de análise. Nesse sentido, esse documento contém nossas experiências na solução de tais problemas. Para a parte de modelagem e gerenciamento, são apresentadas técnicas de modelagem e gerência de workflow incluindo experiências em contrato eletrônico, que determinam como diferentes empresas/departamentos negociam a execução de processos. Além disso, mostram-se algumas vantagens na inclusão de parâmetros de qualidade de serviço para descoberta de serviços que melhor atendam os requisitos de consumidores. Para a parte de análise, o foco é nas técnicas de mineração de processos (www.processmining.org) que fornecem feedbacks sobre diferentes perspectivas (fluxo de atividades, organização, etc) dos processos de negócios. Como o objetivo final desse documento é estimular a cooperação entre indústria e academia, as pesquisas apresentadas são concretamente ilustradas através de estudos de caso.
AB - Resumo: Esse relatório resume o que foi apresentado e discutido no workshop empresarial intitulado "Sistemas de Gestão de Processos de Negócios", durante o ENEGEP 2007 em Foz do Iguaçu-PR. Os sistemas de gestão de processos de negócios visam facilitar a execução e gerência dos processos de negócios nas empresas. A implementação e manutenção de tais sistemas envolve um ciclo com quatro fases: (i) (re-) modelagem dos processos de negócios; (ii) configuração desses modelos para um determinado sistema; (iii) execução dos processos em ferramentas de apoio; e, (iv) análise de tais execuções. Nesse contexto, dois problemas são fundamentais. O primeiro é como integrar os diferentes processos de negócios intra- e/ou inter-organizacionais. O segundo é como analisar as execuções desses processos de negócios de forma a detectar eventuais pontos de otimização, como realizar auditorias dos processos automaticamente, entre outros. Note que o primeiro problema está relacionado às três primeiras fases da implementação dos sistemas de gerenciamento, enquanto o segundo envolve a fase de análise. Nesse sentido, esse documento contém nossas experiências na solução de tais problemas. Para a parte de modelagem e gerenciamento, são apresentadas técnicas de modelagem e gerência de workflow incluindo experiências em contrato eletrônico, que determinam como diferentes empresas/departamentos negociam a execução de processos. Além disso, mostram-se algumas vantagens na inclusão de parâmetros de qualidade de serviço para descoberta de serviços que melhor atendam os requisitos de consumidores. Para a parte de análise, o foco é nas técnicas de mineração de processos (www.processmining.org) que fornecem feedbacks sobre diferentes perspectivas (fluxo de atividades, organização, etc) dos processos de negócios. Como o objetivo final desse documento é estimular a cooperação entre indústria e academia, as pesquisas apresentadas são concretamente ilustradas através de estudos de caso.
M3 - Report
T3 - Technical report
BT - Sistemas de gestão de processos de negócios : desafios e oportunidades
PB - University of Campinas
CY - Sao Paulo
ER -