Ontwerp en implementatie van een prestatiesturingssysteem : participatie en productiviteitsverbetering

In het kader van promotie-onderzoek naar het ontwerp van prestatiesturingssystemen is op participatieve wijze een prestatiesturingssysteem ontworpen in eon complexe, weerbarstige situatie. Hierbij werd gebruik gemaakt van de door Pritchard (Texas A&M University) ontwikkelde ProMES methode. Implementatie van het systeem leidde tot aanzienlijke produktiviteitsstijgingen, nadat in een herontwerpslag oplossingen waren ontwikkeld en geïmplementeerd voor een aantal kritieke situatiekenmerken. Na een korte beschrijving van het onderzoek (achtergrond, onderzoeksmodel, onderzoekssetting, vraagstelling en onderzoeksopzet), wordt uitgebreid ingegaan op de beantwoording van de eerste onderzoeksvraag naar het ontwerpen van oplossingen voor een aantal kritieke situatiekenmerken.