Abstract
Vraag een willekeurige organisatie in de bouw of zij klantgericht opereert en het antwoord is steevast 'ja'. Kom je met tegenvragen als: 'Wie is je klant eigenlijk?', dan nemen de bedenkelijke blikken al toe en bestudeer je het bouwbestel verder, dan is de conclusie helaas dat er wellicht veel goede wil is, maar dat het klantgericht denken nog in de kinderschoenen staat.
| Original language | English |
|---|---|
| Pages (from-to) | 4-4 |
| Number of pages | 1 |
| Journal | Xella Magazine |
| Volume | 2 |
| Issue number | 2 |
| Publication status | Published - 2006 |