Hoe reageren klanten op kwaliteit in dienstverlening? Twee perspectieven

J.C. Ruyter, de; M.G.M. Wetzels; M. Birgelen, van

Hoe reageren klanten op kwaliteit in dienstverlening? Twee perspectieven

J.C. Ruyter, de, M.G.M. Wetzels, M. Birgelen, van

Innovation Technology Entrepreneurship & Marketing

Research output: Chapter in Book/Report/Conference proceeding › Chapter › Professional

Original language	English
Title of host publication	Recente Ontwikkelingen in het Marktonderzoek: Jaarboek van de Nederlandse Vereniging voor Marktonderzoek en Informatiemanagement
Place of Publication	Haarlem, The Netherlands
Publisher	Uitgeverij de Vriesborch
Pages	123-138
Publication status	Published - 1996

Cite this

@inbook{3d1e2b33afe24867a9b1eb7d63a23db1,

title = "Hoe reageren klanten op kwaliteit in dienstverlening? Twee perspectieven",

author = "{Ruyter, de}, J.C. and M.G.M. Wetzels and {Birgelen, van}, M.",

year = "1996",

language = "English",

pages = "123--138",

booktitle = "Recente Ontwikkelingen in het Marktonderzoek: Jaarboek van de Nederlandse Vereniging voor Marktonderzoek en Informatiemanagement",

publisher = "Uitgeverij de Vriesborch",

}

Hoe reageren klanten op kwaliteit in dienstverlening? Twee perspectieven. / Ruyter, de, J.C.; Wetzels, M.G.M.; Birgelen, van, M.
Recente Ontwikkelingen in het Marktonderzoek: Jaarboek van de Nederlandse Vereniging voor Marktonderzoek en Informatiemanagement. Haarlem, The Netherlands: Uitgeverij de Vriesborch, 1996. p. 123-138.

Research output: Chapter in Book/Report/Conference proceeding › Chapter › Professional

TY - CHAP

T1 - Hoe reageren klanten op kwaliteit in dienstverlening? Twee perspectieven

AU - Ruyter, de, J.C.

AU - Wetzels, M.G.M.

AU - Birgelen, van, M.

PY - 1996

Y1 - 1996

M3 - Chapter

SP - 123

EP - 138

BT - Recente Ontwikkelingen in het Marktonderzoek: Jaarboek van de Nederlandse Vereniging voor Marktonderzoek en Informatiemanagement

PB - Uitgeverij de Vriesborch

CY - Haarlem, The Netherlands

ER -