Abstract
Ruwweg kan onderscheid worden gemaakt tussen drie fasen in de historie van de waliteitszorg:
kwaliteit door inspectie, kwaliteit door procesbeheersing en kwaliteit door ontwerp.
Tijdens de eerste fase is het accent sterk produktgericht. Betangrijke middeten om te voorkomen dat de niet- acceptabele produkten de klant bereiken, zijn controle en selectie.
Kwaliteit door procesbeheersing rieht rieh daarentegen op de vraag hoe ervoor gezorgd kan
worden dat processen het goed blijven doen.
De derde fase, kwalitelt door ontwerp Is een logisch vervolg op de eerste twee fasen en richt
zich op de ontwerpfase van produkten en'processen, met de bedoeling kwaliteit at in het ontwerp
zeker te stellen.
| Original language | Dutch |
|---|---|
| Pages (from-to) | 7-12 |
| Journal | Bedrijfskundig Vakblad |
| Volume | 1996 |
| Issue number | april |
| Publication status | Published - 1996 |