Er is meer dan alleen 'de laagste prijs'! onderscheiden op basis van cultuur en filosofie

Dit rapport is het resultaat van de afsluitende bedrijfsopdracht voor de postdoctoraleopleiding Architectural Design Management Systems (ADMS). De opdrachtgever voorde opdracht is Van Straten Bouw en Vastgoed (vS). vS is een ontwikkelend bouwbedrijf dat graag samen met haar opdrachtgevers meedenkt over de commerciële en technische ontwikkeling van een project om het te kunnen realiseren. Het verzorgingshuis 'Gagelbosch' is een van de projecten van vS waarin zij die mogelijkheid krijgt. Er is een bouwteamovereenkomst gesloten voor dit project.vS werkt graag samen in bouwteamverband. Hierin komt haar manier van werken het best tot zijn recht. Het werken in bouwteam is een van meerdere bouworganisatievormen die de basis kan vormen voor de samenwerking tussen een opdrachtgever en een opdrachtnemer. Om tot de juiste bouworganisatievorm te komen zal gekeken moeten worden naar waarom men wil samenwerken en waarop men moet letten om het een succes te maken.In de bouwpraktijk onderscheidt men zich nu meestal door te concurreren op basisvan 'de laagste prijs'. vS wil zich graag onderscheiden op basis van haar cultuur enfilosofie. De cultuur en filosofie worden gekarakteriseerd door samen, open,betrokken, respect en oplossingsgericht. Als men zich wil onderscheiden zal eenorganisatie haar opdrachtgevers duidelijk moeten maken waarin zij toegevoegdewaarde biedt ten opzichte van haar concurrenten.De probleemstelling die geformuleerd is naar aanleiding van de vraag van vS is: "Welke mogelijkheden heeft vS om zich op basis van haar cultuur en filosofie te onderscheiden ingebed in de huidige ontwikkelingen in de bouwpraktijk?" Om de mogelijkheden die er zijn te kunnen benutten is het volgende doel gesteld: "Het ontwikkelen van praktische management 'handvatten' voor vS, waarmee (potentiële)opdrachtgevers duidelijkheid krijgen over de toegevoegde waarde van de manier vanwerken op basis van de vS cultuur en filosofie."Om het onderscheidend vermogen te kunnen onderzoeken is een analyse gemaakt van vS, de interne organisatie, en van de ontwikkelingen in de bouwpraktijk, waarbij er ook aandacht is voor de concurrenten en de opdrachtgevers van vS. De wisselwerking tussen de interne en de externe situatie geeft inzicht in de toegevoegde waarde van vS.Op basis van projectgegevens, resultaten, project- en klanttevredenheidsevaluaties is bekeken of datgene wat vS zegt, zij ook waar maakt. In aanvulling op deze informatie zijn observaties en interviews gehouden met de directie, het management en de werknemers. Het is aangetoond dat de cultuur en filosofie breed gedragen worden en aansluit bij de kerncompetenties en het beleid. Daarnaast zijn de resultaten die vS met haar manier van werken levert naar tevredenheid van de opdrachtgevers. vS kan de juiste prijs-kwaliteit verhouding bieden.De vraag is nu of dat onderscheidend is in de huidige ontwikkelingen in de bouwpraktijk. Uit diverse bronnen zoals vakliteratuur en artikelen in de media blijkt dat vS op verschillende wijze haar toegevoegde waarde kan leveren. Er is behoefte aan duidelijkheid. vS kan duidelijkheid bieden. Onder andere door duidelijkheid te geven over wie vS is en waar zij voor staat. Als er een basis is voor vertrouwen en een opdrachtgever wil graag samen met vS een project ontwikkelen en realiseren. Op dat moment zullen de mogelijkheden die er juridisch zijn om de samenwerking formeel vorm te geven overzichtelijk naast elkaar gezet moeten worden. Dan kunnen samen de juiste keuzes gemaakt worden.Ter ondersteuning van het proces om bouwpartners te vinden om mee samen te werken, zijn er twee 'handvatten' ontwikkeld. Met het handvat 'ONTMOET' kan vS duidelijkheid creëren over haar identiteit. Hierbij draait het om interactie. vS en haar opdrachtgever ontdekken samen dat het klikt. In de toekomst willen zij graag met elkaar samenwerken. Met het handvat 'Juridische jungle' kunnen zij de mogelijkheden om de samenwerking formeel in te richten onderzoeken. Als de organisaties formeel mogen gaan samenwerken, dan kan vS haar opdrachtgevers in de praktijk laten ervaren dat de vS manier van werken van toegevoegde waarde is.In het begin is het project 'Gagelbosch' genoemd. Dit project wordt door vS gezien als het project waarin zij kan werken volgens haar cultuur en filosofie. Het project betreft de sloop en nieuwbouw van een woonzorgcomplex. Ondanks een goede relatie tussen vS en haar opdrachtgever, staat de samenwerking nu onder druk. Door ontwikkelingen in de huidige bouwpraktijk zullen zij hun samenwerking opnieuw moeten bekijken. Dit project en verschillende discussies over de handvatten hebben er aan bijgedragen dat de handvatten verbeterd zijn. Beide handvatten zijn zo opgezet dat het mogelijk is het aan te passen aan de ontwikkelingen die zich voordoen in de bouwpraktijk en de informatie up-to-date te houden.Dit rapport en de handvatten bieden vS inzicht in waar zij nu staat, met welke ontwikkelingen in de bouwpraktijk rekening gehouden moet worden en op welke wijze zij dat zou kunnen doen. vS is overtuigt van haar kunnen, dat durven ze ook tezeggen en zij zal het waarmaken, keer op keer.