Chaosdenken en dialoog voor cultuurcreatie

In onze samenlevlng is sprake van een merkwaardige paraclox. Aan de ene kant weten en kunnen we steeds meer, en aan de andere kant lijkt het er op dat we de zaken steeds minder onder controle hebben. Hoe kun je als bedrijf continu technisch blijven vernieuwen, de kwaliteit bewaken, en toch ook nog efficient blijven werken? Deze onzekerheden en vragen betreffen niet alleen de manier waarop wij bedrijven organiseren in termen van structuren en processen, maar ook hoe zij zich verhouden tot hun wortels, de diepgekoesterde waarden en ideeon in onze cultuur. Dit hoofdstuk gaat over een bedrijf dat een continu organisatievernieuwingproces doormaakt, waarbij jarenlang de structuur van de arbeidsverdeling centraal stond, en meer recentelijk de waarden en normen van het bedrijf werden verkend en intern ter discussie gesteld.